Support

Stand: 2026-10-11

Fragen zu Letterbird? Schreib an support@letterbird.ai. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.

Gib bitte die myshopify.com-Adresse deines Shops an, damit wir deinen Shop schnell finden.

Häufige Fragen

Wie verbinde ich Klaviyo?

Öffne Letterbird in deinem Shopify-Admin. Die Einrichtung führt dich Schritt für Schritt.
Bestätige zuerst das Land deines Shops und klicke dann auf Klaviyo verbinden.
Klaviyo öffnet sich. Melde dich an, wähle dein Konto und erlaube den Zugriff.
Du kommst zurück zu Letterbird. Klicke auf Verbindung abschließen.
Letterbird liest dann deine Produkte und deine Marke und plant deine ersten Mails. Das dauert meist ein paar Minuten.

Warum sagt Klaviyo, die App sei nicht geprüft?

Letterbird ist von Klaviyo nicht geprüft, deshalb zeigt Klaviyo beim Verbinden eine Warnung. Diese Warnung ist zu erwarten. Wenn du fortfährst, gibst du Letterbird Zugriff auf dein Klaviyo-Konto mit den Berechtigungen, die auf diesem Bildschirm aufgelistet sind. Letterbird nutzt sie, um deine Listen, Segmente, Kampagnen, Kennzahlen, Vorlagen und Bilder zu lesen und Segmente, Vorlagen und Kampagnen anzulegen. Letterbird verbindet sich über Klaviyos eigene Anmeldung (OAuth) und sieht dein Klaviyo-Passwort nie. Du kannst den Zugriff in deinem Klaviyo-Konto entfernen.

Wie ändere ich meinen Plan?

Öffne in Letterbird den Tab Store und klicke in der Karte Plan auf Plan ändern. Shopify zeigt die verfügbaren Pläne; dein neuer Plan wird über Shopify abgerechnet.

Welche Daten nutzt Letterbird?

Deine Produkte, Kollektionen, Shop-Richtlinien und zusammengefasste Verkaufszahlen aus Shopify sowie deine Segmente und Kampagnen-Kennzahlen aus Klaviyo. Kundendatensätze speichert Letterbird nicht: keine Namen, E-Mail-Adressen oder Bestellungen deiner Kunden. Die Ausnahme sind öffentliche Produktbewertungen aus deinem Shop. Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Wie deinstalliere ich Letterbird, und was passiert mit meinen Daten?

Deinstalliere Letterbird in deinem Shopify-Admin unter Einstellungen → Apps. Damit endet auch dein Plan.
Letterbird startet keine neue Planung und keinen neuen Versand mehr. Eine bereits laufende Aufgabe, etwa das Schreiben einer Mail, endet innerhalb weniger Minuten; sie versendet nichts. Kampagnen, die bereits in Klaviyo eingeplant sind, bleiben dort eingeplant; storniere sie in Klaviyo, wenn sie nicht mehr versendet werden sollen.
48 Stunden nach der Deinstallation fordert Shopify uns auf, die Daten deines Shops zu löschen. Wir löschen zuerst die gespeicherten Bilder und danach die übrigen Daten deines Shops; bei vielen Bildern kann das mehrere automatische Wiederholungen durch Shopify brauchen.
Segmente, Vorlagen und Kampagnen, die Letterbird in deinem Klaviyo-Konto angelegt hat, bleiben dort. Du kannst sie in Klaviyo löschen.